Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei relicarnivosa
Allgemeine Grundsätze
Bei relicarnivosa verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen wohlüberlegt getroffen werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen in unsere Cashflow-Budgetierungsplattform zu geben. Wir sind stolz darauf, eine der großzügigsten Rückerstattungsrichtlinien in der Finanzbranche anzubieten.
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die ab dem 1. Januar 2025 getätigt wurden und berücksichtigt die neuesten Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland. Unser Ziel ist es, Ihnen eine risikofreie Möglichkeit zu bieten, unsere Dienste kennenzulernen und zu bewerten.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Alle Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum vollständig zurückerstattet werden. Diese Garantie gilt ohne Angabe von Gründen und umfasst alle Premium-Features unserer Plattform.
Monatliche Abonnements
Monatliche Abonnements können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 7 Tagen gekündigt werden. Die Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht genutzte Tage des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Jahresabonnements
Jahresabonnements bieten eine erweiterte Rückerstattungsfrist von 60 Tagen. Nach dieser Zeit erfolgt eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Monate des Abonnements.
Zusatzleistungen
Einzeln erworbene Zusatzleistungen wie Premium-Reports oder Beratungsgespräche können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, sofern sie noch nicht in Anspruch genommen wurden.
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@relicarnivosa.sbs oder telefonisch unter +4930390632540. Geben Sie Ihre Kundennummer und den Grund für die Rückerstattung an. Unser Team bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden.
Verifizierung
Wir prüfen Ihren Antrag und Ihre Kontodaten. In den meisten Fällen erfolgt die Bestätigung automatisch. Bei komplexeren Fällen kann eine manuelle Überprüfung notwendig sein, die zusätzliche 1-2 Werktage in Anspruch nimmt.
Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung verarbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage für Kreditkartenzahlungen und bis zu 10 Werktage für Banküberweisungen oder andere Zahlungsmethoden.
Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt je nach Bank und Zahlungsmethode innerhalb der angegebenen Zeitrahmen.
Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen, wenn dies nicht möglich ist, bieten wir alternative Rückerstattungsmethoden nach Absprache an. Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglich berechneten Währung durchgeführt.
Besondere Situationen
Technische Probleme: Sollten Sie aufgrund technischer Probleme unsere Dienste nicht nutzen können, erhalten Sie automatisch eine Verlängerung Ihres Abonnements um die entsprechende Zeit oder eine vollständige Rückerstattung nach Ihrer Wahl.
Unzufriedenheit mit dem Service: Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns zunächst für eine individuelle Lösung. Oft können wir durch Anpassungen oder zusätzliche Schulungen Ihre Bedenken ausräumen.
Upgrades und Downgrades: Bei Planänderungen berechnen wir fair anteilig. Upgrades werden sofort aktiviert mit entsprechender Nachzahlung. Bei Downgrades erfolgt eine Gutschrift für den nächsten Abrechnungszeitraum.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
E-Mail: info@relicarnivosa.sbs
Telefon: +4930390632540
Adresse: Wolkersdorfer Str. 161, 90455 Nürnberg, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr